UX Researcher: Pengertian, Tanggung Jawab, dan Skill yang Dibutuhkan

UX Researcher adalah seorang profesional yang bertanggung jawab untuk memahami kebutuhan, motivasi, dan preferensi pengguna dalam penggunaan produk atau layanan digital. Mereka melakukan riset mendalam untuk meningkatkan pengalaman pengguna (User Experience/UX) dan memastikan bahwa produk yang dikembangkan dapat memenuhi ekspektasi dan kepuasan pengguna.

Mau jadi UI-UX Designer? Cek panduan lengkap UI-UX Design berikut.

Tanggung Jawab UX Researcher

Tanggung jawab seorang UX Researcher meliputi:

  1. Merencanakan dan Melakukan Riset Pengguna
    Mengidentifikasi masalah dan tujuan riset, merancang metodologi riset, dan mengumpulkan data dari pengguna melalui wawancara, observasi, dan studi lapangan.
  2. Analisis Data dan Temuan
    Menganalisis data yang diperoleh dari riset untuk mengidentifikasi pola, tren, dan temuan yang relevan dengan pengalaman pengguna. Menyajikan hasil riset secara sistematis dan bermanfaat bagi tim pengembangan produk.
  3. Kolaborasi dengan Tim Pengembangan
    Bekerja sama dengan tim desain, pengembangan, dan manajemen produk untuk mengintegrasikan temuan riset ke dalam proses perancangan produk dan pengembangan fitur baru.
  4. Mengembangkan Personas dan User Journey
    Membuat personas yang mewakili karakteristik dan kebutuhan pengguna, serta merancang user journey yang menggambarkan pengalaman pengguna dari awal hingga akhir interaksi dengan produk.
  5. Uji Pengguna (Usability Testing)
    Mengatur dan melaksanakan uji pengguna untuk mengevaluasi keefektifan desain produk dalam memenuhi kebutuhan dan ekspektasi pengguna.

Mau jadi HRD? Simak panduan lengkap Human Resource Development di sini.

Pendekatan dalam Proses UX Research

Dalam proses UX Research, UX Researcher menggunakan pendekatan berikut:

  1. Kualitatif vs Kuantitatif
    Menggunakan metode kualitatif seperti wawancara mendalam dan observasi untuk memahami motivasi dan perilaku pengguna secara mendalam. Selain itu, juga menggunakan metode kuantitatif seperti survei dan analisis statistik untuk mendapatkan data yang lebih terukur.
  2. User-Centered Design (UCD)
    Memastikan bahwa pengembangan produk berfokus pada pengguna dengan melibatkan mereka dalam setiap tahap desain dan pengembangan.

Mau jago Microsoft Excel? Simak panduan lengkap Excel di sini.

Tools yang Digunakan dalam UX Research

Beberapa tools yang sering digunakan oleh UX Researcher meliputi:

  1. Software Riset Pengguna
    Seperti UserTesting, Optimal Workshop, dan Lookback untuk melakukan wawancara, survei, dan uji pengguna secara online.
  2. Analytics Tools
    Seperti Google Analytics dan Hotjar untuk melacak perilaku pengguna di platform digital.
  3. Diagram dan Mapping Tools
    Seperti Miro, Lucidchart, dan Adobe XD untuk membuat user journey, flowchart, dan persona.

Skill yang Harus Dikuasai UX Researcher

Skill yang penting untuk dikuasai oleh seorang UX Researcher meliputi:

  1. Kemampuan Riset
    Menguasai metodologi riset kualitatif dan kuantitatif, serta kemampuan menganalisis data secara mendalam.
  2. Pemahaman tentang UX Design
    Memahami prinsip-prinsip desain UX dan UCD, serta dapat berkolaborasi dengan tim desain.
  3. Komunikasi dan Presentasi
    Kemampuan komunikasi yang baik untuk menyampaikan hasil riset dengan jelas kepada tim dan stakeholder.
  4. Penggunaan Tools Riset
    Mampu menggunakan berbagai tools dan software riset pengguna secara efektif.

Gaji dan Jenjang Karir UX Researcher

Gaji seorang UX Researcher bervariasi tergantung pada pengalaman, lokasi, dan perusahaan tempat bekerja. Secara umum, gaji seorang UX Researcher di Indonesia berkisar antara X hingga Y rupiah per bulan, dengan potensi kenaikan gaji seiring dengan pengalaman dan keahlian yang dimiliki.

Dalam jenjang karir, seorang UX Researcher dapat berkembang menjadi posisi Senior UX Researcher, Lead UX Researcher, atau bahkan Manajer UX Researcher dengan tanggung jawab yang lebih luas dalam strategi riset dan pengembangan produk yang lebih kompleks.

Mari terus belajar dan kembangkan skill di MySkill