Memahami Buying Criteria dalam Dunia Sales

Dalam dunia penjualan, istilah “buying criteria” atau kriteria pembelian adalah hal yang sangat penting. Buying criteria adalah sejumlah informasi yang diminta oleh pelanggan sebelum mereka melakukan pembelian. Kriteria ini mencakup informasi faktual seperti harga dan juga informasi persuasif yang menjelaskan mengapa perusahaan Anda adalah pilihan yang lebih baik daripada pesaing Anda.

Mau jadi Sales atau Business Development? Baca panduan lengkap Sales & Business Development berikut.

Pentingnya Buying Criteria dalam Proses Penjualan

Memahami buying criteria dari pelanggan adalah langkah krusial dalam mengarahkan strategi penjualan Anda. Saat pelanggan mencari produk atau layanan, mereka memiliki harapan tertentu yang ingin mereka penuhi. Inilah mengapa penting untuk mengetahui apa yang mereka cari dan bagaimana Anda dapat memenuhi kebutuhan serta ekspektasi mereka.

Jenis-jenis Buying Criteria

1. Informasi Faktual:

• Harga: Salah satu faktor utama yang menjadi pertimbangan bagi pelanggan adalah harga. Mereka ingin tahu berapa biaya yang harus mereka keluarkan untuk memperoleh produk atau layanan yang mereka inginkan.
• Spesifikasi Produk: Pelanggan ingin memahami detail tentang produk atau layanan yang mereka pertimbangkan untuk dibeli. Ini termasuk fitur-fitur, ukuran, warna, dan lain sebagainya.
• Waktu Pengiriman: Informasi tentang kapan produk atau layanan akan tersedia atau dikirim juga penting bagi pelanggan. Mereka mungkin memiliki tenggat waktu tertentu yang perlu dipenuhi.

1. Informasi Persuasif:

• Keunggulan Produk: Pelanggan ingin tahu apa yang membedakan produk atau layanan Anda dari yang lain. Berikan informasi tentang keunggulan dan keistimewaan yang dimiliki oleh produk Anda.
• Testimoni Pelanggan: Testimoni atau ulasan dari pelanggan sebelumnya dapat menjadi faktor persuasif yang kuat. Hal ini membantu membangun kepercayaan dan memperkuat keputusan pembelian.
• Solusi terhadap Masalah: Jelaskan bagaimana produk atau layanan Anda dapat memecahkan masalah atau memenuhi kebutuhan spesifik pelanggan. Ini membantu mereka melihat nilai dari apa yang Anda tawarkan.

Mau jadi Akuntan, Pajak atau Auditor? Baca panduan lengkap Akuntansi, Pajak dan Audit di sini.

Strategi Mengelola Buying Criteria

1. Pahami Kebutuhan Pelanggan: Lakukan riset untuk memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan Anda. Dengan memahami apa yang mereka cari, Anda dapat menyusun informasi yang relevan untuk memenuhi buying criteria mereka.
2. Komunikasikan Informasi dengan Jelas: Pastikan informasi yang Anda berikan kepada pelanggan sesuai dengan kebutuhan mereka. Gunakan bahasa yang mudah dipahami dan sampaikan dengan jelas manfaat dari produk atau layanan Anda.
3. Bandingkan dengan Kompetitor: Ketahui apa yang ditawarkan oleh pesaing Anda dan berikan informasi yang meyakinkan tentang mengapa produk atau layanan Anda lebih unggul.
4. Gunakan Media Sosial dan Testimoni: Manfaatkan media sosial untuk berbagi testimoni pelanggan dan pengalaman positif lainnya. Hal ini dapat membantu memperkuat keyakinan pelanggan potensial terhadap produk atau layanan Anda.

Tertarik jadi Graphic Designer? Baca Graphic Designer di sini.

Kesimpulan

Dalam dunia penjualan, memahami buying criteria dari pelanggan adalah kunci untuk berhasil. Dengan menyediakan informasi yang relevan dan memenuhi kebutuhan serta ekspektasi pelanggan, Anda dapat memperkuat posisi Anda dalam persaingan pasar. Selain itu, teruslah mengikuti perkembangan dan perubahan dalam buying criteria sehingga Anda dapat terus menyesuaikan strategi penjualan Anda.

Mari terus belajar dan kembangkan skill di MySkill