Apa itu FAQ?
FAQ merupakan singkatan dari “Frequently Asked Questions” atau pertanyaan yang sering ditanyakan. Halaman FAQ adalah tempat di website di mana pengguna dapat menemukan jawaban atas pertanyaan umum yang sering diajukan terkait dengan produk, layanan, atau informasi lainnya.
Beberapa Contoh FAQ Website yang Sering Digunakan
- FAQ tentang Produk atau Layanan: Menyediakan informasi tentang fitur, spesifikasi, atau cara penggunaan produk atau layanan tertentu.
- FAQ tentang Pengiriman dan Pengembalian: Memberikan detail tentang kebijakan pengiriman, prosedur pengembalian barang, dan pertanyaan terkait pengiriman lainnya.
- FAQ tentang Pembayaran: Menjelaskan metode pembayaran yang diterima, kebijakan pembayaran, atau pertanyaan tentang tagihan.
- FAQ tentang Garansi: Memberikan informasi tentang garansi produk atau layanan, prosedur klaim garansi, dan pertanyaan terkait garansi lainnya.
Mau jadi Digital Marketer? Baca panduan lengkap Digital Marketing berikut.
Cara Membuat FAQ di WordPress
- Login ke dashboard WordPress: Masuk ke panel admin WordPress Kita.
- Install dan Aktifkan Plugin: Cari dan instal plugin FAQ yang diinginkan dari direktori plugin WordPress. Aktifkan plugin setelah instalasi selesai.
- Buat Daftar Pertanyaan FAQ: Tambahkan pertanyaan dan jawaban yang ingin dimasukkan ke dalam halaman FAQ.
- Buat Kategori Pertanyaan: Jika diperlukan, buat kategori untuk mengelompokkan pertanyaan menjadi lebih terstruktur.
- Tampilkan FAQ di Halaman Website: Buat halaman baru di WordPress dan tambahkan blok FAQ dari plugin yang telah diinstal ke halaman tersebut.
- Lakukan Kustomisasi FAQ: Sesuaikan tata letak, gaya, dan warna FAQ sesuai dengan desain website Kita.
Mau jadi UI-UX Designer? Cek panduan lengkap UI-UX Design berikut.
Tips Membuat FAQ yang Tepat untuk Bisnis
- Kumpulkan Pertanyaan yang Paling Sering Ditanyakan: Identifikasi pertanyaan yang paling sering diajukan oleh pelanggan atau pengunjung website.
- Berikan Penjelasan yang Mudah Dimengerti: Gunakan bahasa yang sederhana dan mudah dipahami oleh semua orang.
- Buat Halaman FAQ Mudah Ditemukan di Website: Tempatkan tautan menuju halaman FAQ dengan jelas di situs web agar pengguna mudah menemukannya.
- Tampilkan Desain FAQ yang Menarik: Buat desain halaman FAQ yang menarik dengan menggunakan gambar, ikon, atau warna yang sesuai dengan identitas merek Kita.
- Pakai Schema FAQ Page: Tambahkan markup Schema.org untuk halaman FAQ agar mesin pencari dapat lebih memahami konten FAQ Kita.
- Lakukan Pembaharuan FAQ: Perbarui halaman FAQ secara berkala dengan menambahkan pertanyaan-pertanyaan baru yang mungkin muncul dari pengalaman pengguna atau perubahan dalam produk atau layanan Kita.
Tertarik Jadi Software engineering? Baca panduan lengkap Software Engineering di sini.
Buat Halaman FAQ di Website untuk Sukseskan Bisnis, Sekarang!
Dengan mengikuti panduan ini, Kita dapat membuat halaman FAQ yang informatif dan bermanfaat bagi pengguna website Kita. Hal ini akan membantu meningkatkan pengalaman pengguna dan mendukung kesuksesan bisnis Kita secara keseluruhan.
Mari terus belajar dan kembangkan skill di MySkill
Dibuat oleh tim MySkill, startup pengembangan skill dan karir terbesar di Indonesia. MySkill juga mendapatkan penghargaan dari LinkedIn sebagai Top Startup Indonesia pada 2022 dan 2023. Beberapa sumber referensi tulisan di blog MySkill seperti: Kompas, IDN Times, Forbes, Indeed, Semrush, Hubspot, AIHR, Nielsen Norman Group, Xero, Atlassian, Canva, W3, Grammarly dan sebagainya.