Dalam dunia penjualan, istilah “conversion” sering kali menjadi pusat perhatian. Tetapi, apa sebenarnya arti dari istilah ini? Bagaimana pengaruhnya terhadap kesuksesan sebuah bisnis? Dalam artikel ini, kita akan menjelajahi konsep conversion secara mendalam, serta strategi untuk meningkatkan konversi dan mengoptimalkan kinerja penjualan.
Mau jadi Sales atau Business Development? Baca panduan lengkap Sales & Business Development berikut.
Daftar Isi
Apa Itu Conversion dalam Penjualan?
Secara sederhana, conversion mengacu pada setiap prospek yang melangkah ke tahap berikutnya dalam saluran penjualan. Conversion bisa merujuk pada penjualan, tetapi juga bisa merujuk pada prospek yang menyetujui untuk melakukan pertemuan untuk membahas harga. Dalam hal ini, pertemuan menjadi metrik conversion.
Conversion adalah indikator penting dalam menilai efektivitas strategi penjualan suatu perusahaan. Semakin tinggi tingkat conversion, semakin sukses upaya penjualan yang dilakukan.
Mau jadi Akuntan, Pajak atau Auditor? Baca panduan lengkap Akuntansi, Pajak dan Audit di sini.
Jenis-jenis Conversion
- Conversion Penjualan (Sales Conversion): Ini adalah jenis conversion yang paling umum dipahami. Ketika prospek memutuskan untuk membeli produk atau layanan, mereka mengalami conversion penjualan.
- Conversion Lead (Lead Conversion): Ketika prospek pertama kali mengekspresikan minat dalam produk atau layanan, mereka menjadi “lead”. Ketika lead tersebut bergerak maju dan mengambil tindakan tertentu, seperti mengisi formulir kontak atau mengunduh materi, itu dianggap sebagai lead conversion.
- Conversion Web (Web Conversion): Dalam konteks online, conversion web mengacu pada tindakan yang diambil pengunjung situs web yang mengarah pada tujuan bisnis tertentu. Ini bisa menjadi pembelian langsung, pendaftaran untuk newsletter, atau pengisian formulir.
- Conversion Email (Email Conversion): Ketika penerima email melakukan tindakan yang diinginkan setelah membaca pesan, seperti mengklik tautan atau membalas email, itu dianggap sebagai conversion email.
Pentingnya Conversion dalam Penjualan
Conversion memainkan peran kunci dalam menilai efektivitas strategi penjualan suatu perusahaan. Tingkat conversion yang tinggi menunjukkan bahwa proses penjualan telah dirancang dengan baik dan prospek merasa terdorong untuk mengambil tindakan.
Selain itu, mengukur conversion juga membantu dalam mengidentifikasi area-area yang memerlukan perbaikan. Misalnya, jika tingkat conversion penjualan rendah, mungkin perlu dilakukan evaluasi terhadap proses penjualan atau strategi pemasaran yang digunakan.
Strategi untuk Meningkatkan Conversion
- Pahami Prospek Anda: Penting untuk memahami siapa target pasar Anda dan apa yang mereka butuhkan. Dengan memahami kebutuhan dan keinginan prospek, Anda dapat menyusun pesan yang lebih relevan dan menarik bagi mereka.
- Optimalkan Pengalaman Pelanggan: Pastikan pengalaman pelanggan mulus dari awal hingga akhir. Hal ini termasuk memastikan bahwa situs web Anda mudah dinavigasi, formulir kontak mudah diisi, dan proses pembelian tidak rumit.
- Gunakan Data untuk Mengambil Keputusan: Manfaatkan data yang Anda miliki untuk mengidentifikasi tren dan pola yang dapat membantu meningkatkan conversion. Analisis data dapat membantu Anda memahami apa yang berhasil dan apa yang perlu ditingkatkan.
- Uji dan Evaluasi: Lakukan uji A/B untuk menguji berbagai elemen kampanye pemasaran dan situs web Anda. Dengan menguji berbagai variasi, Anda dapat menentukan apa yang paling efektif dalam meningkatkan conversion.
- Berikan Nilai Tambahan: Tawarkan nilai tambahan kepada prospek Anda untuk mendorong mereka mengambil tindakan. Ini bisa berupa diskon khusus, konten eksklusif, atau penawaran bonus lainnya.
Tertarik Jadi Software engineering? Baca panduan lengkap Software Engineering di sini.
Kesimpulan
Conversion adalah elemen penting dalam dunia penjualan yang membantu menilai efektivitas strategi pemasaran dan penjualan suatu perusahaan. Dengan memahami konsep conversion dan menerapkan strategi yang tepat, Anda dapat meningkatkan tingkat conversion Anda dan mencapai kesuksesan yang lebih besar dalam bisnis Anda. Jadi, mulailah mengukur dan meningkatkan tingkat conversion Anda hari ini, dan saksikan bagaimana hal itu berdampak positif pada pertumbuhan bisnis Anda!
Mari terus belajar dan kembangkan skill di MySkill
Dibuat oleh tim MySkill, startup pengembangan skill dan karir terbesar di Indonesia. MySkill juga mendapatkan penghargaan dari LinkedIn sebagai Top Startup Indonesia pada 2022 dan 2023. Beberapa sumber referensi tulisan di blog MySkill seperti: Kompas, IDN Times, Forbes, Indeed, Semrush, Hubspot, AIHR, Nielsen Norman Group, Xero, Atlassian, Canva, W3, Grammarly dan sebagainya.