Dalam dunia penjualan yang kompetitif, setiap perusahaan berupaya untuk meningkatkan kinerja penjualannya. Salah satu pendekatan yang semakin populer adalah melalui konsep yang dikenal sebagai “sales enablement”. Sales enablement merujuk pada proses memberikan tim penjualan Anda dengan alat, pelatihan, keterampilan, atau sumber daya yang mereka butuhkan untuk berhasil. Dalam artikel ini, kita akan membahas lebih lanjut tentang konsep sales enablement, bagaimana ia bekerja, dan manfaatnya bagi bisnis Anda.
Mau jadi Sales atau Business Development? Baca panduan lengkap Sales & Business Development berikut.
Daftar Isi
Apa Itu Sales Enablement?
Sales enablement adalah upaya strategis untuk memberdayakan tim penjualan dengan segala hal yang mereka perlukan agar dapat menjalankan tugas mereka secara efektif dan efisien. Ini termasuk tidak hanya perangkat lunak penjualan dan akses mobile, tetapi juga pelatihan penjualan melalui media sosial dan pelatihan penjualan individual.
Sales enablement bertujuan untuk memastikan bahwa setiap anggota tim penjualan memiliki pengetahuan, keterampilan, dan alat yang diperlukan untuk berinteraksi dengan pelanggan, menjawab pertanyaan mereka, dan menutup kesepakatan dengan sukses. Ini bukan hanya tentang memberikan informasi kepada tim penjualan, tetapi juga tentang memberikan mereka alat yang diperlukan untuk mengelola dan melacak proses penjualan dengan lebih efisien.
Mau jadi Akuntan, Pajak atau Auditor? Baca panduan lengkap Akuntansi, Pajak dan Audit di sini.
Komponen Sales Enablement
- Alat Penjualan: Ini mencakup perangkat lunak penjualan, aplikasi mobile, dan alat-alat lain yang membantu tim penjualan dalam mengelola proses penjualan mereka. Contoh termasuk perangkat lunak CRM (Customer Relationship Management), platform email pemasaran, dan alat presentasi.
- Pelatihan Penjualan: Ini termasuk pelatihan tentang produk atau layanan yang dijual, keterampilan presentasi, keterampilan negosiasi, dan pelatihan tentang cara menggunakan alat penjualan yang tersedia. Pelatihan juga dapat mencakup strategi penjualan melalui media sosial dan teknik penjualan lainnya yang relevan dengan lingkungan penjualan saat ini.
- Dukungan Penjualan: Ini mencakup dukungan langsung dari tim manajemen penjualan, termasuk bimbingan individu, coaching, dan dukungan dalam menangani prospek atau situasi penjualan yang kompleks.
Bagaimana Sales Enablement Bekerja?
Sales enablement bekerja dengan menyediakan tim penjualan Anda dengan alat, pelatihan, dan dukungan yang mereka butuhkan untuk berhasil dalam pekerjaan mereka. Inilah bagaimana prosesnya berlangsung:
- Identifikasi Kebutuhan: Langkah pertama dalam sales enablement adalah mengidentifikasi kebutuhan tim penjualan Anda. Apa yang kurang dari mereka? Apa yang dapat meningkatkan kinerja mereka?
- Penyediaan Alat dan Sumber Daya: Setelah kebutuhan diidentifikasi, Anda dapat mulai menyediakan alat penjualan yang diperlukan, seperti perangkat lunak CRM atau pelatihan penjualan.
- Pelatihan dan Pengembangan: Pelatihan adalah bagian penting dari sales enablement. Pastikan tim penjualan Anda memiliki pengetahuan yang cukup tentang produk atau layanan yang dijual, serta keterampilan yang diperlukan untuk berhasil dalam menjualnya.
- Pemantauan dan Penyesuaian: Proses sales enablement tidak berhenti begitu saja. Penting untuk terus memantau kinerja tim penjualan Anda dan melakukan penyesuaian jika diperlukan. Ini bisa berarti memberikan pelatihan tambahan atau mengubah strategi penjualan Anda.
Manfaat Sales Enablement bagi Bisnis Anda
Sales enablement dapat memberikan berbagai manfaat bagi bisnis Anda, termasuk:
- Meningkatkan Penjualan: Dengan memberdayakan tim penjualan Anda dengan alat dan pelatihan yang tepat, Anda dapat meningkatkan kemampuan mereka untuk menjual produk atau layanan Anda.
- Meningkatkan Produktivitas: Sales enablement dapat membantu meningkatkan produktivitas tim penjualan Anda dengan menyediakan alat yang memungkinkan mereka untuk mengelola proses penjualan dengan lebih efisien.
- Meningkatkan Kepuasan Pelanggan: Dengan memberikan tim penjualan Anda pengetahuan yang lebih baik tentang produk atau layanan Anda, mereka akan dapat memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan Anda, yang pada gilirannya dapat meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Mengurangi Tingkat Perpindahan Karyawan: Dengan memberdayakan tim penjualan Anda dan membantu mereka meraih kesuksesan dalam pekerjaan mereka, Anda dapat mengurangi tingkat perpindahan karyawan di departemen penjualan Anda.
- Meningkatkan Profitabilitas: Akhirnya, sales enablement dapat membantu meningkatkan profitabilitas bisnis Anda dengan meningkatkan efektivitas dan efisiensi tim penjualan Anda.
Tertarik jadi Graphic Designer? Baca Graphic Designer di sini.
Kesimpulan
Sales enablement adalah konsep yang penting dalam dunia penjualan saat ini. Dengan memberdayakan tim penjualan Anda dengan alat, pelatihan, dan dukungan yang mereka butuhkan, Anda dapat meningkatkan kinerja penjualan Anda, meningkatkan produktivitas tim penjualan Anda, dan meningkatkan profitabilitas bisnis Anda secara keseluruhan. Jadi, pastikan untuk memperhatikan sales enablement dalam strategi penjualan Anda!
Dengan pemahaman yang mendalam tentang konsep ini, Anda dapat membawa tim penjualan Anda ke tingkat yang lebih tinggi dan mencapai kesuksesan yang lebih besar dalam bisnis Anda. Ayo tingkatkan kinerja penjualan Anda dengan sales enablement!
Mari terus belajar dan kembangkan skill di MySkill
Dibuat oleh tim MySkill, startup pengembangan skill dan karir terbesar di Indonesia. MySkill juga mendapatkan penghargaan dari LinkedIn sebagai Top Startup Indonesia pada 2022 dan 2023. Beberapa sumber referensi tulisan di blog MySkill seperti: Kompas, IDN Times, Forbes, Indeed, Semrush, Hubspot, AIHR, Nielsen Norman Group, Xero, Atlassian, Canva, W3, Grammarly dan sebagainya.