Daftar Isi
Apa yang Dimaksud dengan Pengembangan Akun?
Pengembangan Akun adalah pendekatan strategis dalam Sales & Business Development yang bertujuan untuk memperluas hubungan dan nilai dari akun atau pelanggan yang sudah ada. Fokusnya adalah memaksimalkan potensi pendapatan dari akun-akun yang sudah ada dengan memahami kebutuhan mereka secara mendalam dan menawarkan solusi atau produk tambahan.
Mau jadi Digital Marketer? Baca panduan lengkap Digital Marketing berikut.
Mengapa Penting untuk Memahami Pengembangan Akun?
- Meningkatkan Retensi Pelanggan: Dengan memperluas dan memperdalam hubungan dengan pelanggan yang sudah ada, perusahaan dapat meningkatkan tingkat retensi pelanggan.
- Meningkatkan Pendapatan: Akun-akun yang sudah ada seringkali memiliki potensi untuk meningkatkan nilai transaksi dengan membeli produk atau layanan tambahan.
- Membangun Kepercayaan: Dengan memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan, perusahaan dapat membangun kepercayaan yang kuat, yang merupakan fondasi dari hubungan bisnis jangka panjang.
Mau jadi UI-UX Designer? Cek panduan lengkap UI-UX Design berikut.
Hal yang Harus Diperhatikan dalam Pengembangan Akun
- Analisis Kebutuhan Pelanggan: Mengidentifikasi kebutuhan dan tantangan pelanggan adalah langkah pertama dalam memahami cara terbaik untuk mengembangkan akun tersebut.
- Menawarkan Solusi yang Tepat: Setelah kebutuhan pelanggan teridentifikasi, langkah berikutnya adalah menawarkan solusi atau produk tambahan yang relevan dengan kebutuhan mereka.
- Membangun Strategi Jangka Panjang: Pengembangan akun bukan hanya tentang penjualan satu kali, tetapi juga tentang membangun hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan.
Studi Kasus: Sukses dengan Strategi Pengembangan Akun
Sebuah agensi pemasaran digital berhasil meningkatkan pendapatan mereka dengan menerapkan strategi pengembangan akun. Beberapa langkah penting yang mereka ambil meliputi:
Tertarik Jadi Software engineering? Baca panduan lengkap Software Engineering di sini.
- Analisis Kinerja Kampanye: Mereka secara rutin menganalisis kinerja kampanye mereka untuk memahami area mana yang bisa dioptimalkan atau diperluas untuk akun-akun yang sudah ada.
- Penawaran Khusus untuk Pelanggan Setia: Mereka memberikan penawaran eksklusif dan diskon khusus kepada pelanggan yang sudah lama setia dengan mereka untuk meningkatkan nilai dari setiap transaksi.
- Komunikasi yang Teratur: Agensi ini memastikan komunikasi teratur dengan pelanggan mereka untuk memahami perubahan kebutuhan atau tantangan yang mungkin muncul.
Hasil dari strategi pengembangan akun yang terimplementasi dengan baik adalah pertumbuhan pendapatan yang signifikan dan peningkatan kepuasan pelanggan.
Tertarik jadi Graphic Designer? Baca panduan lengkap Graphic Design di sini.
Pengembangan Akun adalah pendekatan yang kuat dalam Sales & Business Development. Dengan memahami kebutuhan pelanggan yang sudah ada dan menawarkan solusi yang relevan, perusahaan dapat memperluas hubungan mereka dan mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan.
Mari terus belajar dan kembangkan skill di MySkill
Dibuat oleh tim MySkill, startup pengembangan skill dan karir terbesar di Indonesia. MySkill juga mendapatkan penghargaan dari LinkedIn sebagai Top Startup Indonesia pada 2022 dan 2023. Beberapa sumber referensi tulisan di blog MySkill seperti: Kompas, IDN Times, Forbes, Indeed, Semrush, Hubspot, AIHR, Nielsen Norman Group, Xero, Atlassian, Canva, W3, Grammarly dan sebagainya.