Judul Buku: Human-Centered Design Toolkit
Nama Penulis: IDEO.org
Nama Penerbit: IDEO.org
Tahun Penerbitan: 2009
“Human-Centered Design Toolkit” adalah buku yang ditulis oleh tim dari IDEO.org dan diterbitkan oleh IDEO.org sendiri pada tahun 2009.
Buku ini berfungsi sebagai panduan praktis bagi para praktisi dan inovator dalam menerapkan pendekatan Human-Centered Design (HCD) dalam menciptakan solusi yang berfokus pada kebutuhan dan pengalaman manusia.
Dalam buku ini, IDEO.org menguraikan proses HCD secara terperinci, dimulai dari memahami audiens target, mengumpulkan wawasan dan informasi melalui observasi dan wawancara, hingga merancang, memprototipe, dan menguji solusi-solusi yang dihasilkan.
Buku ini juga berisi berbagai alat, metode, dan teknik yang digunakan dalam HCD, seperti pemetaan pengalaman pelanggan (customer journey mapping), membuat profil pengguna (user profiling), brainstorming, dan iterasi desain. IDEO.org juga berbagi contoh kasus dan studi penggunaan HCD dalam berbagai konteks, seperti kesehatan, pendidikan, dan keberlanjutan.
“Human-Centered Design Toolkit” memberikan pemahaman mendalam tentang bagaimana kita dapat mendengarkan dan memahami kebutuhan pengguna kita, mengidentifikasi tantangan dan peluang, dan berkolaborasi dalam menciptakan solusi yang relevan dan bermakna. Buku ini mendorong kita untuk mengadopsi pendekatan berbasis manusia dalam inovasi dan memberikan alat praktis yang dapat digunakan dalam berbagai proyek dan situasi.
Mau jadi Digital Marketer? Baca panduan lengkap Digital Marketing berikut.
Key Summary:
- Memahami audiens target secara mendalam: Buku ini menekankan pentingnya memahami audiens kita dengan mendengarkan dan mengamati mereka secara mendalam. Kita diajarkan untuk melakukan wawancara, observasi, dan pemetaan pengalaman pelanggan untuk memahami kebutuhan, tantangan, dan harapan pengguna kita.
- Menggunakan alat pemetaan pengalaman pelanggan (customer journey mapping): Buku ini menjelaskan tentang pentingnya membuat pemetaan pengalaman pelanggan untuk melihat proses interaksi mereka dengan produk atau layanan kita. Kita diajarkan untuk mengidentifikasi titik-titik kesempatan atau frustrasi dalam perjalanan pengguna dan menggunakannya sebagai dasar untuk merancang solusi yang lebih baik.
- Membuat profil pengguna (user profiling): Buku ini mendorong kita untuk membuat profil pengguna yang mendalam dengan mengidentifikasi karakteristik, kebutuhan, dan motivasi mereka. Kita diajarkan untuk melihat pengguna sebagai manusia seutuhnya dan menghasilkan solusi yang mempertimbangkan konteks dan keberagaman mereka.
- Mengadopsi pendekatan berbasis prototipe dan iterasi: Buku ini mengajarkan kita untuk merancang prototipe cepat dan mengujinya dengan pengguna secara terus-menerus. Kita diajarkan untuk tidak takut melakukan perbaikan dan perubahan berdasarkan umpan balik yang diterima, sehingga solusi yang dihasilkan dapat lebih baik dan lebih sesuai dengan kebutuhan pengguna.
- Berkolaborasi dalam tim lintas disiplin: Buku ini menekankan pentingnya kolaborasi dalam HCD. Kita diajarkan untuk melibatkan berbagai pemangku kepentingan, seperti desainer, pengguna, dan pakar domain, dalam proses inovasi. Melalui kolaborasi lintas disiplin, kita dapat memperkaya ide, mengintegrasikan perspektif yang beragam, dan mencapai solusi yang holistik.
- Tertarik jadi Data Analyst? Baca panduan lengkap Data Analysis ini.
- Menerapkan pendekatan empati: Buku ini mendorong kita untuk mengadopsi pendekatan empati dalam berinteraksi dengan pengguna kita. Kita diajarkan untuk memahami dan menghargai pengalaman dan perspektif mereka, serta menggali permasalahan yang mendasarinya. Dengan berempati, kita dapat menciptakan solusi yang lebih manusiawi dan relevan.
- Menerapkan teknik brainstorming yang inklusif: Buku ini mengajarkan kita untuk menggunakan teknik brainstorming yang inklusif dalam merancang solusi. Kita diajarkan untuk memberikan ruang kepada semua anggota tim untuk berkontribusi, berbagi ide, dan menggali pemikiran yang out-of-the-box. Dalam suasana inklusif, kreativitas tim dapat berkembang dengan lebih baik.
- Menggunakan desain sebagai alat pemecahan masalah: Buku ini merangkul desain sebagai alat pemecahan masalah yang kuat. Kita diajarkan untuk mengintegrasikan pemikiran desain ke dalam proses inovasi, mempertimbangkan aspek estetika, fungsionalitas, dan kegunaan dalam merancang solusi yang efektif dan menarik.
- Menghadirkan solusi berkelanjutan: Buku ini menyoroti pentingnya merancang solusi yang berkelanjutan dari segi sosial, ekonomi, dan lingkungan. Kita diajarkan untuk mempertimbangkan dampak jangka panjang dari solusi yang dihasilkan, termasuk keberlanjutan dan keadilan dalam penggunaan sumber daya.
- Tertarik Jadi Software engineering? Baca panduan lengkap Software Engineering di sini.
- Melibatkan pengguna dalam setiap tahap: Buku ini mendorong kita untuk melibatkan pengguna dalam setiap tahap proses HCD. Kita diajarkan untuk berkolaborasi dengan pengguna, menguji solusi prototipe dengan mereka, dan mengambil umpan balik untuk memperbaiki dan mengoptimalkan solusi kita. Dengan melibatkan pengguna secara aktif, kita dapat menciptakan solusi yang lebih relevan dan bermakna bagi mereka.
Mari terus belajar dan kembangkan skill di MySkill
Dibuat oleh tim MySkill, startup pengembangan skill dan karir terbesar di Indonesia. MySkill juga mendapatkan penghargaan dari LinkedIn sebagai Top Startup Indonesia pada 2022 dan 2023. Beberapa sumber referensi tulisan di blog MySkill seperti: Kompas, IDN Times, Forbes, Indeed, Semrush, Hubspot, AIHR, Nielsen Norman Group, Xero, Atlassian, Canva, W3, Grammarly dan sebagainya.