Back Office Bank adalah bagian dari lembaga perbankan yang bertanggung jawab atas proses administratif, operasional, dan pendukung yang mendukung aktivitas front office, seperti pelayanan nasabah dan transaksi perbankan langsung. Meskipun tidak terlibat dalam interaksi langsung dengan nasabah, Back Office Bank memiliki peran yang krusial dalam menjaga keberlangsungan operasional bank.
Mau jadi Akuntan, Pajak atau Auditor? Baca panduan lengkap Akuntansi, Pajak dan Audit di sini.
Daftar Isi
Jenis Pekerjaan Back Office Bank
- Operasi dan Pengolahan Data: Melakukan pemrosesan data terkait transaksi perbankan, seperti penyelesaian pembayaran, penyelesaian kliring, dan pencatatan transaksi ke dalam sistem.
- Pemrosesan Dokumen: Mengelola dokumen-dokumen seperti aplikasi kredit, dokumen nasabah, dan dokumen internal bank untuk memastikan kelengkapan dan keakuratan informasi.
- Manajemen Risiko dan Kepatuhan: Memantau dan mengevaluasi risiko operasional, serta memastikan kepatuhan bank terhadap regulasi dan kebijakan yang berlaku.
- Customer Service Support: Memberikan dukungan dan bantuan teknis kepada tim customer service atau front office dalam menangani masalah atau pertanyaan nasabah.
- Teknologi Informasi (TI): Menyediakan dukungan TI untuk sistem dan aplikasi yang digunakan dalam proses operasional bank.
Tertarik Jadi Software engineering? Baca panduan lengkap Software Engineering di sini.
Tugas Back Office Bank
- Menjaga Keamanan Data: Memastikan keamanan dan kerahasiaan data nasabah serta informasi sensitif bank dalam setiap proses pengolahan data.
- Pelaporan dan Analisis: Menyusun laporan rutin tentang aktivitas operasional bank, melakukan analisis data untuk pemantauan kinerja, dan memberikan rekomendasi perbaikan.
- Koordinasi Internal: Berkolaborasi dengan departemen lain seperti front office, IT, risiko, dan kepatuhan untuk memastikan kelancaran operasional bank.
- Pengelolaan Administrasi: Mengelola administrasi harian termasuk penyusunan jadwal, manajemen inventaris, dan pemenuhan kebutuhan administratif lainnya.
Tertarik jadi Graphic Designer? Baca Graphic Designer di sini.
Skill yang Harus Dikuasai Back Office Bank
- Keterampilan Komunikasi: Kemampuan berkomunikasi secara efektif baik secara lisan maupun tulisan, terutama dalam koordinasi dengan tim internal.
- Kemampuan Analitis: Mampu menganalisis data, mengidentifikasi pola, dan membuat keputusan berdasarkan informasi yang diperoleh.
- Keterampilan Organisasi: Kemampuan mengatur waktu, mengelola prioritas, dan menyelesaikan tugas dengan efisien dalam lingkungan kerja yang dinamis.
- Kepatuhan dan Etika Kerja: Memahami aturan, regulasi, dan kebijakan bank serta menjaga integritas dan kepatuhan terhadap prosedur yang berlaku.
- Keterampilan TI: Memiliki pengetahuan dasar dalam penggunaan perangkat lunak dan sistem TI yang digunakan dalam operasi bank.
Dengan penguasaan keterampilan yang tepat dan pemahaman yang mendalam tentang tugas dan tanggung jawab, profesional Back Office Bank dapat memberikan kontribusi yang signifikan dalam menjaga efisiensi dan kinerja bank secara keseluruhan.
Mari terus belajar dan kembangkan skill di MySkill
Dibuat oleh tim MySkill, startup pengembangan skill dan karir terbesar di Indonesia. MySkill juga mendapatkan penghargaan dari LinkedIn sebagai Top Startup Indonesia pada 2022 dan 2023. Beberapa sumber referensi tulisan di blog MySkill seperti: Kompas, IDN Times, Forbes, Indeed, Semrush, Hubspot, AIHR, Nielsen Norman Group, Xero, Atlassian, Canva, W3, Grammarly dan sebagainya.