General Banking Staff adalah bagian penting dalam sebuah lembaga keuangan seperti bank. Mereka adalah individu yang bertanggung jawab atas berbagai kegiatan operasional yang terkait dengan pelayanan perbankan kepada nasabah. Peran mereka sangat beragam dan mencakup berbagai aspek seperti layanan nasabah, administrasi, transaksi keuangan, dan pemenuhan kebutuhan perbankan sehari-hari.
Mau jadi Akuntan, Pajak atau Auditor? Baca panduan lengkap Akuntansi, Pajak dan Audit di sini.
Daftar Isi
Tugas General Banking Staff
- Pelayanan Nasabah: Melayani nasabah dalam hal pembukaan rekening, penarikan dan penyetoran uang, pemberian informasi produk dan layanan perbankan, serta penyelesaian masalah atau keluhan nasabah.
- Administrasi: Melakukan tugas-tugas administratif seperti pengolahan dokumen, pemrosesan aplikasi kredit, pembuatan laporan transaksi, dan pemeliharaan basis data nasabah.
- Transaksi Keuangan: Menangani transaksi keuangan harian seperti transfer dana, cek giro, pembayaran tagihan, dan pengelolaan kas.
- Kepatuhan dan Keamanan: Memastikan bahwa setiap transaksi dan kegiatan perbankan sesuai dengan peraturan dan kebijakan internal, serta menjaga keamanan data dan informasi nasabah.
- Pemahaman Produk dan Layanan: Memiliki pengetahuan mendalam tentang produk dan layanan perbankan yang ditawarkan untuk memberikan informasi yang akurat dan membantu nasabah memilih produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
Tertarik Jadi Software engineering? Baca panduan lengkap Software Engineering di sini.
Syarat Menjadi General Banking Staff
- Pendidikan: Biasanya dibutuhkan minimal pendidikan Diploma atau Sarjana, terutama dalam bidang ekonomi, keuangan, atau manajemen.
- Keterampilan Komunikasi: Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tulisan, untuk berinteraksi dengan nasabah dan kolega.
- Keterampilan Administrasi: Kemampuan mengelola dokumen, data, dan informasi dengan rapi dan akurat.
- Pemahaman Keuangan: Memiliki pemahaman yang baik tentang prinsip-prinsip keuangan dan perbankan.
- Kepatuhan dan Etika Kerja: Memahami prinsip-prinsip kepatuhan perbankan serta menjunjung tinggi etika kerja yang baik.
- Kemampuan Komputer: Mampu menggunakan perangkat lunak kantor seperti spreadsheet, basis data, dan perangkat lunak perbankan.
- Keterampilan Analitis: Kemampuan untuk menganalisis informasi keuangan dan mengambil keputusan yang tepat berdasarkan analisis tersebut.
Mau lancar Bahasa Inggris? Baca panduan lengkap bahasa Inggris, TOEFL, IETLS & Beasiswa ini.
Dengan memiliki kombinasi keterampilan dan pengetahuan yang sesuai, seseorang dapat memenuhi syarat untuk menjadi General Banking Staff yang efektif dan sukses dalam menjalankan tugas-tugas operasional perbankan. Peran mereka tidak hanya penting dalam menjaga operasional harian bank tetapi juga dalam memberikan pelayanan yang memuaskan kepada nasabah dan menjaga kepercayaan dalam industri perbankan.
Mari terus belajar dan kembangkan skill di MySkill
Dibuat oleh tim MySkill, startup pengembangan skill dan karir terbesar di Indonesia. MySkill juga mendapatkan penghargaan dari LinkedIn sebagai Top Startup Indonesia pada 2022 dan 2023. Beberapa sumber referensi tulisan di blog MySkill seperti: Kompas, IDN Times, Forbes, Indeed, Semrush, Hubspot, AIHR, Nielsen Norman Group, Xero, Atlassian, Canva, W3, Grammarly dan sebagainya.