Tugas dan Skill yang Wajib Dimiliki Quality Assurance

Quality Assurance (QA) adalah suatu proses yang dirancang untuk memastikan bahwa produk atau layanan memenuhi standar kualitas yang ditetapkan sebelum disampaikan kepada pelanggan. QA merupakan bagian integral dari siklus pengembangan produk atau layanan dan berperan penting dalam menjamin kepuasan pelanggan serta reputasi perusahaan.
Mari kita bahas lebih lanjut tentang QA, tugas-tugasnya, skill yang dibutuhkan, serta perbedaannya dengan Quality Control (QC).

Tertarik jadi Data Analyst? Baca panduan lengkap Data Analysis ini.

Apa itu Quality Assurance?

Quality Assurance (QA) adalah suatu pendekatan sistematis untuk memastikan bahwa produk atau layanan yang dihasilkan memenuhi standar kualitas yang ditetapkan. QA mencakup pengembangan dan penerapan prosedur, standar, dan praktik-praktik yang dirancang untuk memastikan bahwa produk atau layanan tersebut sesuai dengan harapan pelanggan dan memenuhi persyaratan peraturan yang berlaku.

Apa Tugas Quality Assurance?

1. Pengembangan Prosedur dan Standar: QA bertanggung jawab untuk mengembangkan prosedur dan standar kualitas yang harus dipatuhi oleh seluruh tim pengembangan produk atau layanan.
2. Pemeriksaan dan Evaluasi Produk: QA melakukan pemeriksaan dan evaluasi terhadap produk atau layanan yang sedang dikembangkan untuk memastikan bahwa produk telah memenuhi standar kualitas yang ditetapkan sebelum dipasarkan.
3. Pengujian dan Analisis: QA melakukan pengujian dan analisis terhadap produk atau layanan untuk mengidentifikasi cacat atau kekurangan dalam desain, fungsionalitas, atau kinerja.
4. Perbaikan dan Pemeliharaan: QA bertanggung jawab untuk mengkoordinasikan perbaikan dan pemeliharaan produk atau layanan untuk memastikan bahwa produk tetap memenuhi standar kualitas seiring waktu.

Mau jadi Digital Marketer? Baca panduan lengkap Digital Marketing berikut.

Skill yang Dibutuhkan untuk Menjadi Quality Assurance (QA)

1. Keterampilan Analitis: QA harus memiliki kemampuan untuk menganalisis data dan informasi untuk mengidentifikasi masalah atau potensi masalah dalam produk atau layanan.
2. Keterampilan Komunikasi: QA perlu memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk berkoordinasi dengan anggota tim pengembangan produk atau layanan dan menyampaikan temuan atau rekomendasi dengan jelas dan efektif.
3. Keterampilan Teknis: Terutama dalam industri teknologi atau manufaktur, QA perlu memiliki pemahaman yang kuat tentang teknologi, proses produksi, dan standar kualitas industri.
4. Keterampilan Manajemen Proyek: QA harus dapat mengelola waktu dan sumber daya dengan efisien, serta mengkoordinasikan aktivitas pengujian dan pemeliharaan dengan berbagai tim dan departemen terkait.

Perbedaan Quality Assurance (QA) dan Quality Control (QC)

Quality Assurance (QA) dan Quality Control (QC) sering kali digunakan secara bergantian, namun keduanya memiliki peran yang berbeda dalam memastikan kualitas produk atau layanan. QA fokus pada pengembangan dan penerapan prosedur dan standar untuk mencegah cacat atau kekurangan, sementara QC berkaitan dengan pengujian dan inspeksi produk atau layanan untuk mengidentifikasi cacat dan memastikan bahwa produk atau layanan tersebut memenuhi standar kualitas yang ditetapkan sebelumnya.

Mau jadi HRD? Simak panduan lengkap Human Resource Development di sini.

Dengan memahami peran dan tanggung jawab Quality Assurance serta keterampilan yang diperlukan untuk berhasil dalam peran ini, seseorang dapat membantu memastikan bahwa produk atau layanan yang dihasilkan memenuhi standar kualitas yang tinggi dan memuaskan pelanggan.

Mari terus belajar dan kembangkan skill di MySkill