50 Istilah Penting di Community Marketing yang Perlu Kita Ketahui

1. Community Marketing

Community marketing adalah strategi pemasaran yang berfokus pada membangun dan memelihara komunitas yang terlibat dengan merek atau produk tertentu. Ini melibatkan interaksi aktif dengan anggota komunitas, menyediakan nilai tambah, dan mendengarkan umpan balik untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan.

2. Engagement

Engagement mengacu pada tingkat keterlibatan atau interaksi anggota komunitas dengan merek atau produk. Tingkat engagement yang tinggi menunjukkan komunitas yang terlibat secara aktif dan mungkin lebih setia terhadap merek.

3. UGC (User-Generated Content)

UGC adalah konten yang dibuat oleh pengguna atau anggota komunitas, bukan oleh merek itu sendiri. UGC dapat berupa ulasan, foto, video, atau konten lain yang relevan dengan merek dan dibagikan oleh anggota komunitas.

Mau jadi Digital Marketer? Baca panduan lengkap Digital Marketing berikut.

4. Ambassador Program

Ambassador program adalah program yang melibatkan anggota komunitas untuk menjadi duta merek yang mendorong penggunaan produk atau layanan, umumnya melalui rekomendasi dan promosi.

5. Advocacy

Advocacy mengacu pada dukungan atau promosi positif yang diberikan oleh anggota komunitas terhadap merek atau produk. Advocacy yang kuat dapat membantu meningkatkan citra merek dan menghasilkan pertumbuhan bisnis.

6. Influencer

Influencer adalah individu yang memiliki pengaruh besar dalam komunitas atau di platform media sosial tertentu. Mereka dapat digunakan dalam strategi pemasaran untuk memengaruhi perilaku atau pendapat anggota komunitas.

7. KPIs (Key Performance Indicators)

KPIs adalah metrik yang digunakan untuk mengukur kinerja sebuah kampanye atau strategi pemasaran. Dalam community marketing, KPIs dapat mencakup tingkat engagement, jumlah anggota baru, atau tingkat retensi.

8. Moderator

Moderator adalah individu yang bertanggung jawab untuk mengelola dan memoderasi komunitas online. Mereka memastikan bahwa aturan komunitas diikuti dan mengelola interaksi antara anggota.

9. ROI (Return on Investment)

ROI adalah ukuran yang digunakan untuk menilai efektivitas investasi. Dalam community marketing, ROI dapat mencakup pengukuran pendapatan yang dihasilkan dari anggota komunitas atau penghematan biaya pemasaran.

10. Segmentation

Segmentation adalah proses membagi audiens atau pasar menjadi kelompok-kelompok yang lebih kecil berdasarkan karakteristik tertentu. Dalam community marketing, segmentation dapat membantu dalam penargetan pesan dan strategi pemasaran yang lebih efektif.

11. Virality

Virality mengacu pada kemampuan konten atau informasi untuk menyebar dengan cepat di antara anggota komunitas atau di platform online. Konten yang viral dapat membantu dalam meningkatkan kesadaran merek dan keterlibatan.

12. Content Calendar

Content calendar adalah jadwal yang berisi rencana konten yang akan dipublikasikan di platform komunitas. Hal ini membantu dalam menjaga konsistensi dan relevansi konten.

13. Feedback Loop

Feedback loop adalah proses di mana umpan balik dari anggota komunitas digunakan untuk meningkatkan produk, layanan, atau pengalaman pengguna. Hal ini penting dalam memperbaiki dan mengoptimalkan strategi pemasaran.

14. Member Retention

Member retention mengacu pada kemampuan untuk mempertahankan anggota komunitas yang sudah ada. Strategi retention yang efektif dapat membantu dalam membangun komunitas yang stabil dan setia.

15. Social Listening

Social listening adalah proses memantau dan menganalisis percakapan online tentang merek atau produk. Hal ini membantu kita untuk memahami sentimen dan kebutuhan anggota komunitas.

16. Brand Advocacy

Brand advocacy adalah dukungan atau promosi positif yang diberikan oleh anggota komunitas terhadap merek. Hal ini dapat membantu dalam memperluas jangkauan merek dan membangun reputasi yang baik.

17. Community Guidelines

Community guidelines adalah aturan atau pedoman yang mengatur perilaku anggota komunitas. Hal ini penting untuk menjaga keamanan dan keteraturan dalam komunitas.

18. Inbound Marketing

Inbound marketing adalah pendekatan pemasaran yang berfokus pada menciptakan konten yang menarik untuk menarik minat calon pelanggan. Dalam community marketing, inbound marketing dapat digunakan untuk menarik anggota baru ke dalam komunitas.

Tertarik jadi Data Analyst? Baca panduan lengkap Data Analysis ini.

19. Onboarding

Onboarding adalah proses mengenalkan anggota baru ke dalam komunitas dan membantu mereka merasa nyaman dan terlibat. Onboarding yang efektif dapat meningkatkan retensi anggota.

20. Owned Media

Owned media adalah saluran pemasaran yang dimiliki dan dikendalikan oleh merek, seperti situs web atau blog. Hal ini berbeda dengan earned media atau paid media.

21. Partnership

Partnership adalah kerjasama antara merek dan pihak lain, seperti influencer atau organisasi, untuk mencapai tujuan pemasaran bersama. Partnership dapat membantu dalam memperluas jangkauan komunitas.

22. UGC Campaign

UGC campaign adalah kampanye pemasaran yang menggunakan user-generated content untuk mempromosikan merek atau produk. UGC campaign dapat meningkatkan keterlibatan anggota komunitas.

23. Viral Marketing

Viral marketing adalah strategi pemasaran yang bertujuan untuk membuat konten yang sangat menarik dan berpotensi menyebar dengan cepat di antara anggota komunitas atau di platform online.

24. Gamification

Gamification adalah pendekatan pemasaran yang menggunakan elemen permainan untuk mendorong keterlibatan anggota komunitas. Hal ini dapat meningkatkan partisipasi dan interaksi.

25. Brand Identity

Brand identity adalah citra atau identitas merek yang dipersepsikan oleh anggota komunitas. Hal ini mencakup elemen seperti logo, warna, dan nilai-nilai merek.

26. Community Manager

Community manager adalah individu yang bertanggung jawab untuk mengelola komunitas online. Mereka memastikan bahwa anggota komunitas terlibat dan mematuhi aturan komunitas.

27. Customer Advocacy

Customer advocacy adalah dukungan atau promosi yang diberikan oleh pelanggan terhadap merek atau produk. Customer advocacy dapat menjadi sumber referensi yang kuat untuk merek.

28. Digital Community

Digital community adalah komunitas yang berinteraksi dan terhubung secara online, misalnya melalui media sosial atau forum online.

Mau jadi Sales atau Business Development? Baca panduan lengkap Sales & Business Development berikut.

29. Engagement Rate

Engagement rate adalah persentase anggota komunitas yang terlibat dalam interaksi dengan konten atau merek. Tingkat engagement yang tinggi menunjukkan komunitas yang terlibat secara aktif.

30. Forum

Forum adalah platform online di mana anggota komunitas dapat berbagi informasi, bertukar ide, dan berdiskusi tentang topik tertentu.

31. Insight

Insight adalah wawasan atau pemahaman mendalam tentang perilaku, preferensi, atau kebutuhan anggota komunitas. Insight dapat digunakan untuk meningkatkan strategi pemasaran.

32. Loyalty Program

Loyalty program adalah program yang dirancang untuk memperkuat kesetiaan pelanggan dengan memberikan insentif atau hadiah kepada anggota komunitas yang setia.

33. Member Engagement

Member engagement adalah tingkat keterlibatan anggota komunitas dalam aktivitas atau interaksi dengan merek atau produk. Member engagement yang tinggi dapat meningkatkan loyalitas pelanggan.

34. Niche Community

Niche community adalah komunitas yang berfokus pada topik atau minat khusus, dan biasanya memiliki anggota yang sangat berdedikasi terhadap topik tersebut.

35. Online Reputation Management

Online reputation management adalah proses memantau, mengelola, dan memperbaiki reputasi merek atau produk secara online. Hal ini penting untuk menjaga citra merek yang positif di mata anggota komunitas.

36. Peer-to-Peer Interaction

Peer-to-peer interaction adalah interaksi antara anggota komunitas satu sama lain tanpa melalui merek atau perantara lain. Interaksi ini dapat meningkatkan keterlibatan dan kepercayaan antar anggota komunitas.

37. Retention Rate

Retention rate adalah persentase anggota komunitas yang tetap aktif atau setia dalam periode waktu tertentu. Tingkat retensi yang tinggi menunjukkan bahwa komunitas memiliki kekuatan yang kuat.

38. Social Currency

Social currency adalah nilai atau status sosial yang diperoleh oleh anggota komunitas melalui partisipasi atau kontribusi mereka dalam komunitas. Social currency dapat meningkatkan keterlibatan dan motivasi anggota komunitas.

39. Thought Leadership

Thought leadership adalah posisi atau reputasi sebagai pemimpin pemikiran atau otoritas dalam industri atau niche tertentu. Thought leadership dapat membantu dalam membangun citra merek yang kuat.

40. User Experience (UX)

User experience (UX) adalah pengalaman pengguna saat berinteraksi dengan produk atau layanan. Memperbaiki UX dapat membantu meningkatkan keterlibatan anggota komunitas.

41. Virtual Community

Virtual community adalah komunitas yang berinteraksi dan berhubungan secara online, sering kali melalui platform media sosial atau forum online.

42. Word-of-Mouth (WOM)

Word-of-mouth (WOM) adalah promosi atau rekomendasi yang dibuat oleh anggota komunitas kepada orang lain. WOM dapat memiliki pengaruh besar dalam mempengaruhi persepsi dan keputusan pembelian.

Mau jadi Digital Marketer? Baca panduan lengkap Digital Marketing berikut.

43. Analytics

Analytics adalah proses menganalisis data untuk mendapatkan wawasan dan informasi yang berguna. Dalam community marketing, analytics digunakan untuk mengukur kinerja dan efektivitas strategi pemasaran.

44. Brand Loyalty

Brand loyalty adalah kesetiaan atau loyalitas yang ditunjukkan oleh pelanggan terhadap merek tertentu. Brand loyalty dapat membantu dalam mempertahankan pelanggan dan menghasilkan pendapatan yang stabil.

45. Community Building

Community building adalah proses membangun, mengelola, dan memperluas komunitas. Hal ini melibatkan berbagai strategi untuk menarik dan mempertahankan anggota komunitas.

46. Customer Engagement

Customer engagement adalah tingkat keterlibatan pelanggan dalam interaksi dengan merek atau produk. Customer engagement yang tinggi dapat meningkatkan loyalitas pelanggan.

47. Digital Engagement

Digital engagement adalah keterlibatan anggota komunitas dalam interaksi digital, seperti melalui media sosial, situs web, atau aplikasi mobile.

48. Influencer Marketing

Influencer marketing adalah strategi pemasaran yang melibatkan penggunaan influencer untuk mempromosikan merek atau produk kepada audiens mereka. Influencer dapat membantu dalam mencapai target pasar yang lebih luas.

49. Member Acquisition

Member acquisition adalah proses mendapatkan anggota baru untuk bergabung dalam komunitas. Strategi acquisition yang efektif dapat membantu dalam memperluas komunitas.

50. Social Media Engagement

Social media engagement adalah keterlibatan anggota komunitas dalam interaksi di platform media sosial. Social media engagement dapat membantu dalam memperluas jangkauan merek dan membangun hubungan dengan pelanggan.

Dengan memahami istilah-istilah penting di community marketing, kita dapat mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif dan membangun komunitas yang terlibat dan setia.

Mari terus belajar dan kembangkan skill di MySkill