User research adalah kunci untuk memahami pengguna dan mengembangkan produk yang relevan dan efektif. Dalam artikel ini, kita akan membahas secara lengkap beberapa metode user research yang dapat membantu kita menggali wawasan tentang pengguna.
Daftar Isi
Apa Itu User Research?
Sebelum kita membahas metode-metode spesifik, mari pahami terlebih dahulu apa itu user research. User research adalah proses pengumpulan data dari para pengguna atau pengguna potensial. Tujuannya adalah untuk memahami permasalahan yang dihadapi oleh pengguna sehingga kita dapat menghadirkan solusi melalui produk yang sedang dikembangkan.
Mau jadi UI-UX Designer? Cek panduan lengkap UI-UX Design berikut.
Tujuan User Research
User research memiliki beberapa tujuan utama:
- Melibatkan Pengguna: User research memastikan pengguna terlibat dalam proses pengembangan produk atau jasa.
- Meningkatkan Jumlah Pengguna: Dengan memahami pengguna, kita dapat meningkatkan jumlah pengguna produk yang sudah dikembangkan.
- Mendapatkan Keuntungan: User research membantu kita mencapai keuntungan sesuai dengan perkiraan.
Tertarik jadi Data Analyst? Baca panduan lengkap Data Analysis ini.
Metode-Metode User Research
Berikut adalah beberapa metode user research yang sering digunakan:
1. Attitudinal Research:
- Metode ini berfokus pada pertanyaan “apa yang pengguna pikirkan terhadap aplikasi tersebut?”.
- Attitudinal research dapat dilakukan melalui user interview (tanya jawab langsung dengan pengguna) dan survei (mengumpulkan dan menganalisis informasi dari data besar).
2. Behavioral Research:
- Metode ini bertujuan untuk menggali “apa yang pengguna lakukan di aplikasi tersebut?”.
- Hasil dari behavioral research membantu kita memahami kriteria aplikasi yang cocok bagi pengguna sesuai dengan permasalahan yang dihadapinya.
Tertarik Jadi Software engineering? Baca panduan lengkap Software Engineering di sini.
3. Observasi:
- Metode ini melibatkan pengamatan langsung terhadap pengguna saat menggunakan produk.
- Observasi dapat dilakukan secara langsung atau melalui rekaman video.
4. Pemahaman (Understanding):
- Metode ini melibatkan wawancara mendalam dengan pengguna untuk memahami latar belakang, kebutuhan, dan preferensi mereka.
- Pemahaman juga dapat melibatkan analisis data historis pengguna.
5. Analisis:
- Metode ini mencakup analisis data yang telah dikumpulkan, baik kualitatif maupun kuantitatif.
- Analisis membantu kita mengidentifikasi pola, tren, dan kesempatan untuk perbaikan.
Kesimpulan
User research adalah fondasi bagi pengembangan produk yang sukses. Dengan memahami metode-metode user research, kita dapat mengalirkan informasi dengan efisien dan efektif untuk keperluan bisnis dan analisis lebih lanjut.
Mari terus belajar dan kembangkan skill di MySkill
Dibuat oleh tim MySkill, startup pengembangan skill dan karir terbesar di Indonesia. MySkill juga mendapatkan penghargaan dari LinkedIn sebagai Top Startup Indonesia pada 2022 dan 2023. Beberapa sumber referensi tulisan di blog MySkill seperti: Kompas, IDN Times, Forbes, Indeed, Semrush, Hubspot, AIHR, Nielsen Norman Group, Xero, Atlassian, Canva, W3, Grammarly dan sebagainya.