Ringkasan Buku People Skills by Robert Bolton
by: MySkillPosted on:

Ringkasan Buku People Skills by Robert Bolton

Judul buku: People Skills: How to Assert Yourself, Listen to Others, and Resolve Conflicts

Nama penulis: Robert Bolton

Nama penerbit: Touchstone

Tahun penerbitan: 1986

“People Skills: How to Assert Yourself, Listen to Others, and Resolve Conflicts” oleh Robert Bolton adalah panduan yang populer untuk mengembangkan keterampilan sosial dan komunikasi yang efektif. Buku ini membahas berbagai aspek penting dalam berinteraksi dengan orang lain, mulai dari cara menyatakan pendapat dengan tegas dan percaya diri, mendengarkan secara aktif, hingga mengatasi konflik dengan cara yang konstruktif.

Dalam buku ini, Bolton menjelaskan konsep-konsep dasar yang diperlukan untuk berkomunikasi dengan baik, termasuk mengenali dan mengungkapkan emosi dengan tepat, memahami persepsi orang lain, dan membangun hubungan yang saling menguntungkan. Ia juga membahas teknik-teknik komunikasi yang efektif, seperti memberikan umpan balik yang konstruktif, menyelesaikan perbedaan pendapat, dan merancang pesan yang jelas dan persuasif.

Buku ini sangat berguna bagi siapa saja yang ingin meningkatkan keterampilan sosial dan komunikasi mereka, baik dalam konteks profesional maupun pribadi. Dengan membaca dan menerapkan prinsip-prinsip yang dijelaskan dalam buku ini, kita dapat memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang diri sendiri, meningkatkan kemampuan mendengarkan, dan mengatasi konflik dengan lebih efektif. “People Skills” telah menjadi salah satu panduan komunikasi yang terkenal dan tetap relevan sejak pertama kali diterbitkan pada tahun 1986.

Mau jadi Digital Marketer? Baca panduan lengkap Digital Marketing berikut.

Key Summary:

  1. Mengungkapkan emosi dengan tepat adalah penting dalam komunikasi. Kita harus belajar mengenali dan mengungkapkan emosi kita secara jelas dan tegas agar orang lain dapat memahami perasaan kita.
  2. Mendengarkan secara aktif melibatkan memberikan perhatian penuh pada pembicara. Kita harus menghilangkan gangguan, menghindari menginterupsi, dan menunjukkan minat terhadap apa yang orang lain katakan.
  3. Menghargai perspektif orang lain membantu kita memahami sudut pandang mereka. Kita harus belajar melihat dunia dari sudut pandang orang lain dan menghindari mengambil kesimpulan yang prematur.
  4. Bahasa tubuh berperan penting dalam komunikasi. Kita harus memastikan bahwa bahasa tubuh kita konsisten dengan pesan yang kita sampaikan, seperti mempertahankan kontak mata, menjaga postur tubuh yang terbuka, dan menggunakan gerakan tangan yang mendukung.
  5. Penting untuk menghindari penilaian dan prasangka saat berkomunikasi. Kita harus melatih diri untuk menerima orang lain sebagaimana adanya, tanpa membuat asumsi atau menilai mereka berdasarkan penampilan atau latar belakang mereka.
  6. Memahami kebutuhan, nilai, dan motivasi orang lain membantu kita berkomunikasi dengan lebih baik. Kita dapat mencapai pemahaman ini melalui pendengaran aktif dan empati, dengan memasukkan diri kita dalam posisi mereka.
  7. Menyatakan pendapat dengan tegas dan percaya diri memperkuat pengakuan terhadap diri kita. Kita harus belajar mengatasi rasa takut dan keraguan dalam menyuarakan pikiran kita agar kita tidak terpinggirkan dalam percakapan.
  8. Umpan balik konstruktif adalah kunci untuk memperbaiki hubungan dan kinerja. Kita harus belajar memberikan umpan balik yang berfokus pada perilaku yang dapat diubah, dengan menekankan aspek yang perlu diperbaiki dan memberikan saran konstruktif.
  9. Menyelesaikan konflik secara konstruktif melibatkan pendekatan yang berorientasi pada solusi. Kita harus mencari kesamaan dan merangkul perbedaan pendapat, serta berusaha mencapai hasil yang memuaskan bagi semua pihak.
  10. Mengkomunikasikan pesan dengan jelas dan persuasif adalah kunci untuk mempengaruhi orang lain. Kita harus memastikan bahwa pesan yang kita sampaikan mudah dipahami, menggunakan bahasa yang jelas, dan menyoroti manfaat yang akan mereka peroleh.
  11. Menjadi pendengar yang baik berarti memberikan ruang bagi orang lain untuk berbicara tanpa mengganggu atau mengkritik. Kita harus belajar untuk benar-benar fokus pada apa yang mereka katakan, memvalidasi pengalaman mereka, dan menahan diri untuk merencanakan respons kita.
  12. Mengelola stres adalah keterampilan penting dalam menghadapi situasi yang menegangkan. Kita harus belajar mengenali tanda-tanda stres, mengambil napas dalam-dalam, dan menggunakan strategi seperti teknik relaksasi atau olahraga untuk mengurangi stres.
  13. Kita perlu mengidentifikasi pola komunikasi yang tidak efektif dan menggantinya dengan strategi yang lebih baik. Ini melibatkan menghindari serangan pribadi, menghormati privasi orang lain, dan menghargai batasan mereka dalam percakapan.
  14. Keterampilan diplomasi membantu kita menciptakan hubungan yang harmonis. Kita harus belajar untuk bernegosiasi dengan bijaksana, menghormati perbedaan pendapat, dan mencari solusi yang saling menguntungkan bagi semua pihak.
  15. Keterbukaan terhadap umpan balik adalah kunci untuk pertumbuhan pribadi. Kita harus bersedia menerima saran dan kritik dari orang lain, melihatnya sebagai kesempatan untuk belajar dan berkembang, dan berkomitmen untuk melakukan perubahan yang diperlukan.

Mari terus belajar dan kembangkan skill di MySkill