Daftar Isi
Apa yang Dimaksud dengan Usability Testing?
Usability testing adalah proses evaluasi yang dilakukan untuk mengukur sejauh mana produk atau layanan dapat digunakan dengan efektif oleh pengguna akhir. Dalam tes ini, pengguna diberikan tugas atau skenario untuk dijalankan dengan produk atau layanan tertentu, sementara pengamat mengamati dan mencatat interaksi mereka dengan produk tersebut.
Kenapa Usability Testing Penting?
Usability testing penting karena:
- Mengidentifikasi Masalah Penggunaan: Dapat membantu kita menemukan masalah dan kesulitan yang dialami pengguna saat menggunakan produk atau layanan.
- Meningkatkan Pengalaman Pengguna: Dengan mengetahui kebutuhan dan preferensi pengguna, kita dapat meningkatkan desain produk agar lebih intuitif dan mudah digunakan.
- Mengurangi Biaya Perbaikan: Dengan menemukan masalah sejak dini, kita dapat mengurangi biaya perbaikan yang mungkin terjadi di tahap-tahap selanjutnya.
- Meningkatkan Kepuasan Pengguna: Dengan memastikan produk atau layanan mudah digunakan, kita dapat meningkatkan tingkat kepuasan dan loyalitas pengguna.
Mau jadi UI-UX Designer? Cek panduan lengkap UI-UX Design berikut.
Manfaat atau Keuntungan Usability Testing
Beberapa manfaat dari usability testing antara lain:
- Meningkatkan Kinerja Produk: Dengan memperbaiki masalah penggunaan, produk atau layanan dapat bekerja dengan lebih baik dan efisien.
- Mempercepat Penyampaian Produk: Dengan mengurangi jumlah perubahan dan perbaikan yang diperlukan setelah peluncuran, kita dapat mempercepat proses pengembangan produk.
- Meningkatkan Daya Saing: Produk atau layanan yang mudah digunakan memiliki keunggulan kompetitif di pasar.
- Meningkatkan Kredibilitas: Produk atau layanan yang dapat digunakan dengan baik cenderung lebih dipercaya oleh pengguna.
Mau jadi Sales atau Business Development? Baca panduan lengkap Sales & Business Development berikut.
Jenis-Jenis Usability Testing
Ada beberapa jenis usability testing yang dapat dilakukan, antara lain:
- Moderated Testing: Pengujian yang dilakukan dengan pengawasan langsung dari pengamat yang memandu pengguna dalam menjalankan tugas-tugas tertentu.
- Unmoderated Testing: Pengujian yang dilakukan secara mandiri oleh pengguna tanpa adanya pengawasan langsung dari pengamat.
- Remote Testing: Pengujian yang dilakukan secara online dengan partisipasi pengguna dari lokasi yang berbeda.
- Benchmark Testing: Pengujian yang dilakukan untuk membandingkan kinerja produk atau layanan dengan standar atau produk serupa.
Mau jadi Digital Marketer? Baca panduan lengkap Digital Marketing berikut.
Tes yang Tidak Termasuk Usability Testing
Beberapa tes yang sering kali disalahartikan sebagai usability testing, tetapi sebenarnya berbeda, antara lain:
- Alpha Testing: Tes yang dilakukan oleh pengembang atau tim internal sebelum produk diluncurkan.
- Beta Testing: Tes yang dilakukan oleh kelompok pengguna eksternal sebelum produk diluncurkan secara resmi.
- A/B Testing: Pengujian yang dilakukan untuk membandingkan dua atau lebih versi produk atau layanan untuk mengetahui mana yang lebih efektif atau disukai oleh pengguna.
Dengan melakukan usability testing secara teratur dan sistematis, kita dapat memastikan bahwa produk atau layanan yang kita hasilkan dapat memenuhi kebutuhan dan harapan pengguna dengan lebih baik, sehingga meningkatkan keberhasilan dan kepuasan pengguna akhir.
Mari terus belajar dan kembangkan skill di https://myskill.id/
Dibuat oleh tim MySkill, startup pengembangan skill dan karir terbesar di Indonesia. MySkill juga mendapatkan penghargaan dari LinkedIn sebagai Top Startup Indonesia pada 2022 dan 2023. Beberapa sumber referensi tulisan di blog MySkill seperti: Kompas, IDN Times, Forbes, Indeed, Semrush, Hubspot, AIHR, Nielsen Norman Group, Xero, Atlassian, Canva, W3, Grammarly dan sebagainya.