Daftar Isi
1. Quality Assurance (QA)
Definisi: QA merupakan bagian dari manajemen kualitas yang berfokus pada memberikan keyakinan bahwa persyaratan kualitas akan terpenuhi. QA melibatkan perencanaan, pengawasan, dan penerapan proses untuk memastikan kualitas produk atau layanan.
Peran Utama:
- Memberikan keyakinan internal dan eksternal bahwa produk atau layanan memenuhi persyaratan kualitas.
- Melibatkan seluruh aktivitas yang direncanakan dan sistematis untuk mencapai keyakinan tersebut.
Mau jadi Product Manager? Baca panduan lengkap Product Manager berikut.
2. Quality Control (QC)
Definisi: QC merupakan bagian dari manajemen kualitas yang berfokus pada pemenuhan persyaratan kualitas melalui inspeksi dan pengujian. QC melibatkan pengujian, pengukuran, dan inspeksi produk atau layanan untuk memastikan kualitas sesuai dengan standar yang ditetapkan.
Peran Utama:
- Memastikan produk atau layanan memenuhi persyaratan kualitas.
- Lebih berfokus pada aspek inspeksi dalam manajemen kualitas.
Mau jadi Sales atau Business Development? Baca panduan lengkap Sales & Business Development berikut.
3. Perspektif Industri tentang QA dan QC
- Pada organisasi layanan, konsep QC mungkin terasa asing karena tidak ada produk fisik yang dapat diperiksa dan dikendalikan.
- Fungsi QA dalam organisasi layanan mungkin tidak mencakup kontrol kualitas dari layanan itu sendiri, tetapi mungkin mencakup pengendalian kualitas produk yang terlibat dalam penyediaan layanan.
- Layanan dapat mencakup produk berupa dokumen (seperti laporan, kontrak, atau desain) atau produk fisik (seperti mobil sewaan atau unit darah).
- Dalam organisasi layanan, pengendalian kualitas produk mungkin diperlukan untuk memastikan layanan memenuhi persyaratan pelanggan.
Tertarik jadi Graphic Designer? Baca Graphic Designer di sini.
Kesimpulan
Keduanya saling melengkapi dan penting untuk mencapai kualitas yang baik dalam produk dan layanan kita. QA memberikan keyakinan, sedangkan QC memastikan pemenuhan persyaratan kualitas melalui inspeksi dan pengujian. Kita perlu memahami perbedaan ini untuk mengoptimalkan manajemen kualitas kita.
Mari terus belajar dan kembangkan skill di MySkill
Dibuat oleh tim MySkill, startup pengembangan skill dan karir terbesar di Indonesia. MySkill juga mendapatkan penghargaan dari LinkedIn sebagai Top Startup Indonesia pada 2022 dan 2023. Beberapa sumber referensi tulisan di blog MySkill seperti: Kompas, IDN Times, Forbes, Indeed, Semrush, Hubspot, AIHR, Nielsen Norman Group, Xero, Atlassian, Canva, W3, Grammarly dan sebagainya.