Review Buku How to Build a Product That Sells Itself
by: MySkillPosted on:

Review Buku How to Build a Product That Sells Itself

Judul Buku: Product-Led Growth: How to Build a Product That Sells Itself

Penulis: Wes Bush

Penerbit: Product-Led Institute

Tahun Penerbitan: 2019

Product-Led Growth (PLG) adalah pendekatan strategis dalam membangun bisnis di mana produk menjadi mesin utama dalam menjual dirinya sendiri. Pada dasarnya, produk yang hebat dan memberikan nilai yang jelas kepada pengguna akan memikat dan mempengaruhi prospek untuk mengadopsi dan tetap menggunakan produk tersebut. PLG berfokus pada memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa, yang kemudian akan menggerakkan pertumbuhan organik melalui referensi dan rekomendasi dari pengguna yang puas.

Untuk membangun produk yang mampu menjual dirinya sendiri, langkah pertama adalah memahami secara mendalam siapa target pasar Anda dan masalah apa yang ingin Anda selesaikan dengan produk Anda. Lakukan riset menyeluruh untuk mengetahui apa yang diinginkan dan diharapkan oleh calon pelanggan Anda.

Selanjutnya, fokus pada pengembangan produk yang mengutamakan pengalaman pengguna yang mudah digunakan, intuitif, dan memiliki nilai yang jelas. Dorong iterasi dan perbaikan berkelanjutan berdasarkan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan kualitas produk secara terus-menerus.

Tidak hanya itu, Anda perlu menyediakan sarana bagi pengguna untuk dengan mudah mencoba dan mengalami nilai produk Anda tanpa terlalu banyak kendala. Beberapa strategi yang umum digunakan dalam PLG termasuk memberikan versi percobaan gratis, mengadopsi model freemium, atau memberikan demo produk yang interaktif dan menggugah minat.

Selain itu, selalu perhatikan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Dukung pelanggan Anda melalui sumber daya dan panduan yang mudah diakses, berikan dukungan pelanggan yang responsif dan berkualitas, serta tingkatkan interaksi positif dengan pengguna melalui fitur-fitur yang memungkinkan interaksi dan keterlibatan yang lebih baik.

Terakhir, pantau dan ukur kinerja produk secara terus-menerus. Analisis data pengguna, mengidentifikasi tren penggunaan, dan mengukur tingkat konversi akan memberikan wawasan berharga dalam memahami seberapa efektif produk Anda dalam menarik, mengalihkan, dan mempertahankan pengguna.

Secara keseluruhan, kesuksesan dalam menerapkan pendekatan Product-Led Growth didasarkan pada komitmen untuk memberikan nilai yang jelas dan pengalaman pengguna yang luar biasa. Dengan membangun produk yang mampu menjual dirinya sendiri, Anda dapat menciptakan pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan dan berkesinambungan melalui pengguna yang puas dan loyal.

Tertarik jadi Data Analyst? Baca panduan lengkap Data Analysis ini.

Key Summary:

  1. Pengertian Product-Led Growth (PLG): PLG adalah pendekatan bisnis di mana produk yang dibangun memiliki fitur dan nilai yang sangat jelas sehingga pengguna merasa tertarik untuk terus menggunakan dan merekomendasikan produk tersebut kepada orang lain, sehingga menciptakan pertumbuhan yang berkelanjutan.
  2. Memahami Pelanggan: Penting untuk memahami kebutuhan dan masalah yang dihadapi oleh pelanggan kita. Dengan memahami pelanggan secara mendalam, kita dapat mengembangkan produk yang relevan dan memberikan solusi yang efektif.
  3. Ruang Lingkup Produk: Susun ruang lingkup produk yang jelas adalah langkah awal yang penting. Fokus pada fitur-fitur yang paling penting dan hindari menyediakan terlalu banyak pilihan yang dapat membingungkan pengguna.
  4. Onboarding Pengguna yang Efektif: Proses onboarding yang baik akan membantu pengguna untuk memahami produk kita dengan cepat dan menggunakan fitur-fiturnya secara optimal. Hal ini dapat meningkatkan retensi pengguna dan mendorong pertumbuhan organik melalui referensi.
  5. Mengukur Key Performance Indicators (KPI): Tentukan dan ukur KPI yang relevan dengan pertumbuhan produk untuk melacak performa produk dan memahami efektivitas strategi pemasaran serta upaya pengembangan.
  6. Peran Customer Success: Customer Success berperan penting dalam memastikan pengguna mendapatkan nilai maksimal dari produk kita. Tim Customer Success dapat membantu mengatasi hambatan pengguna, menyediakan dukungan, dan memberikan tips dan trik bagi pengguna.
  7. Meningkatkan User Experience (UX): Pengalaman pengguna yang baik adalah kunci keberhasilan dalam PLG. Fokuskan pada desain yang intuitif, tata letak yang sederhana, dan navigasi yang mudah agar pengguna merasa nyaman dan terlibat dalam menggunakan produk.
  8. Model Bisnis yang Fleksibel: Sediakan pilihan model bisnis yang fleksibel seperti versi gratis dan berbayar untuk menarik lebih banyak pengguna dan memberikan kesempatan bagi mereka untuk mengalami nilai produk kita sebelum berlangganan.
  9. Iterasi dan Feedback: Teruslah berinovasi dan melakukan iterasi berdasarkan masukan dan umpan balik dari pengguna. Berkomunikasi dengan pengguna secara aktif dan gunakan informasi tersebut untuk meningkatkan produk secara konsisten.
  10. Pemasaran Berbasis Produk: Manfaatkan fitur produk yang unik sebagai alat pemasaran. Ajak pengguna untuk berbagi pengalaman positif mereka dengan orang lain dan buatlah pengalaman mereka menjadi cerita sukses produk kita.
  11. Skalabilitas Infrastruktur: Pastikan infrastruktur teknologi dan tim kita mampu mengimbangi pertumbuhan yang cepat. Skalabilitas adalah faktor krusial dalam menghadapi lonjakan pengguna dan permintaan.
  12. Menggunakan Data untuk Pengambilan Keputusan: Gunakan data dan analisis untuk mengidentifikasi peluang dan mengambil keputusan strategis yang tepat. Data akan membantu kita memahami perilaku pengguna dan mengarahkan langkah-langkah yang lebih efektif.
  13. Mengintegrasikan Pelanggan sebagai Bagian dari Tim: Libatkan pelanggan dalam proses pengembangan produk untuk memahami kebutuhan mereka dengan lebih baik dan menghasilkan fitur-fitur yang relevan serta diminati oleh pasar.
  14. Pendekatan Proaktif terhadap Churn: Identifikasi faktor penyebab churn (kehilangan pengguna) dan berupaya aktif untuk meminimalkannya. Mempertahankan pelanggan yang sudah ada akan lebih efisien daripada terus mencari pelanggan baru.
  15. Pembelajaran dan Adaptasi: PLG bukanlah pendekatan yang statis, tetapi memerlukan pembelajaran dan adaptasi berkelanjutan. Selalu pantau tren pasar, kebutuhan pelanggan, dan strategi pesaing untuk tetap relevan dalam industri yang selalu berubah.

Mari terus belajar dan kembangkan skill di MySkill